POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A BUENIT DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS LTDA, inscrita no CNPJ nº 10.761.546/0001-19, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 2369, Conjunto 1102, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, doravante denominada "TempboxCRM", compromete-se com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do sistema TempboxCRM e do site institucional.

1. Dados Coletados

O TempboxCRM poderá coletar e armazenar os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• CPF
• RG
• Data de nascimento
• E-mail
• Telefone
• Endereço
• Cargo
• Empresa
• Dados de localização
• Endereço IP
• Cookies
• Histórico de navegação e utilização da plataforma

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Cadastro e autenticação de usuários;
• Gestão de clientes e relacionamentos comerciais;
• Atendimento e suporte técnico;
• Emissão de relatórios e análises operacionais;
• Envio de comunicações, notificações e e-mails;
• Ações de marketing e relacionamento;
• Integrações com plataformas de comunicação e automação;
• Integrações com WhatsApp, Facebook, Instagram, OpenAI, formulários eletrônicos e ferramentas de chat online;
• Automação de processos comerciais;
• Garantia da segurança da plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Legítimo interesse;
• Consentimento do titular, quando necessário.

4. Compartilhamento de Dados

O TempboxCRM não comercializa dados pessoais e não realiza compartilhamento voluntário de informações pessoais com terceiros para finalidades próprias destes.

Poderá haver tratamento de dados por prestadores de serviços tecnológicos estritamente necessários ao funcionamento da plataforma, observadas as medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de servidor próprio administrada pela TempboxCRM. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteção dos dados pessoais, incluindo:

• Utilização de protocolo HTTPS/SSL;
• Rotinas de backup automático;
• Registro de logs de acesso;
• Controle de acesso aos sistemas;
• Monitoramento operacional da plataforma.

* Embora sejam adotadas medidas adequadas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.

6. Retenção dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados por prazo indeterminado enquanto forem necessários para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos ou legítimos interesses da empresa.

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados, observadas as hipóteses legais que autorizem sua manutenção.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O site e a plataforma utilizam cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência de navegação;
• Personalizar conteúdos;
• Analisar o desempenho do site;
• Realizar ações de marketing e remarketing.

Também utilizamos ferramentas como:

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente em seu navegador.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui os seguintes direitos:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados;
3. Correção de dados incompletos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação;
5. Portabilidade dos dados;
6. Revogação do consentimento;
7. Informações sobre compartilhamento;
8. Oposição ao tratamento quando aplicável.

9. Exercício dos Direitos

Solicitações relacionadas aos dados pessoais poderão ser realizadas através do e-mail: contato@tempbox.com.br

A TempboxCRM compromete-se a responder as solicitações em até 24 (vinte e quatro) horas úteis, observadas as complexidades e exigências legais aplicáveis.

10. Menores de Idade

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não realiza coleta intencional de dados pessoais de crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais. Recomenda-se a consulta periódica desta página.