FAQ

Perguntas mais frequentes

FAQ - Perguntas frequentes

As principais dúvidas dos nossos clientes e parceiros



O que vocês fazem?

Criamos websites completos, modernos e profissionais, baseados em nossa plataforma, para pequenas e médias empresas, com o melhor da tecnologia mas sem necessidade de altos investimentos ou conhecimentos técnicos.

Nós customizamos o layout do website a partir de um template escolhido pelo cliente! Configuramos o domínio e o email, hospedamos o site e liberamos acesso ao sistema administrativo para você alterar o que quiser a respeito do conteúdo, quando quiser.


Posso ter um website? Como?

Deve! Hoje todo e qualquer negócio tem que estar online, com um website oficial e profissional, ainda que já possua redes sociais. A grande maioria dos clientes potenciais ou já existentes tendem a confiar mais em empresa com presença digital. Quanto mais credibilidade, melhor.

Qualquer um pode ter um website. Basta você escolher um nome de domínio (www.seudominio.com.br), um template e assinar os nossos serviços. Configuramos tudo!


Posso ter um domínio .com.br?

Deve! Você pode ter qualquer domínio associado ao website, nós configuramos tudo. E o domínio está incluso no pacote!


Quais serviços estão inclusos?

O desenvolvimento do website baseado em nossa plataforma e ferramentas, hospedagem, domínio, email personalizado, sistema de gestão de conteúdo e suporte técnico em horário comercial (para problemas técnicos ou site fora do ar, a assistência é 24hs).

Não inclui a criação e/ou edição do conteúdo em si, sejam fotos, textos ou quaisquer parâmetros relacionados ao negócios. A gestão do conteúdo, ou seja, criar, alterar e publicar o texto editorial de todo o conteúdo texto e imagens publicado no site, inclusive as definições de SEO, tanto as básicas do site como dos cadastros (notícias, posts etc) é de inteira responsabilidade do cliente. Damos as ferramentas necessárias para que o cliente possa inserir essas informações no sistema. Recomendamos a contratação de profissionais especializados em cada segmento de conteúdo, ou seja, analistas de marketing digital, jornalistas, fotógrafos etc para elaborar o conteúdo e otimização de forma mais profissional.


Como funciona?

É muito simples: o cliente nos mostra a necessidade, a sua expectativa de website. Nós damos sugestões,que podem ser baseadas inclusive em nossos templates (mas é compatível com qualquer template HTML da internet inteira, não só os nossos). Escolhido o modelo inicial, que é apenas um ponto de partida, nosso time de projetos entra em contato para definir o que será definido no projeto, todos os detalhes (cores, textos, logotipo, imagens, visual etc tudo!). Quando a definição estiver OK, basta o cliente aprovar para iniciarmos o desenvolvimento. Em 30 dias o site está no ar. Fácil e rápido.


Tem suporte técnico?

Sim. Por whatsapp, email e pelo nosso site aqui, durante o horário comercial. A resposta é dada em até 24hs, mas geralmente você a tem no mesmo dia. Para problemas técnicos, como site fora do ar, bug ou situações críticas, use os mesmos canais mencionados, porém, a equipe de suporte técnico emergencial é 24x7 e atenderá imediatamente a sua solicitação, com a solução o mais breve possível.


Quanto tempo leva?

Em torno de 7 dias para a especificação com o time de projetos.

Desenvolvimento:

Websites: 30 dias.

eCommerce: 60 dias.


Quanto custa?

R$ 70,00 por mês. Para websites com pagamento online (como vendas de produtos, e-commerce ou qualquer transação financeira com clientes) o valor mensal é a partir de R$ 200,00

Com a gente, você paga apenas a mensalidade que inclui TODOS os nossos serviços. Se escolher um template pago, você pagará o custo do template para o seu produtor.


Tem mais algum custo além disso?

Não. É só a mensalidade e nada mais. Sem setup, taxas extras ou surpresinhas.


Mas é só isso mesmo?

Isso aí! Nosso propósito essencial é possibilitar os projetos de websites para pequenos e médios negócios com baixíssimo investimento.


O site é seguro?

Sim. Todos os sites são publicados com certificado de segurança SSL (https na URL) fornecido pela ZeroSSL, por 3 meses grátis. Por ser um certificado gratuito, é válido por apenas 3 meses. Há diferentes níveis de certificados, para cada propósito, com diversos custos. O certificado da ZeroSSL é para sites que não lidam com informações críticas mas já é o suficiente para um bom rankeamento no Google e quanto a percepção dos clientes! Havendo interesse na renovação, pode ser adquiro outro certificado, orçado a parte (ou renovar o gratuito)


Como é o pagamento?

A primeira mensalidade é paga na aprovação da proposta. A segunda parcela será enviada no dia 15 ou 30 (a sua escolha) após a primeira versão do site ser publicada no ambiente de teste, ou seja, após o desenvolvimento ser concluído, ainda que tenham alterações a serem validadas e/ou realizadas no processo de homologação.


E os textos, como eu altero?

Tudo via sistema, independente de nós ou de qualquer outro técnico. Também não há necessidade de conhecimentos técnicos.


Qual o tempo limite de fidelidade?

Não há fidelidade. Você pode cancelar a qualquer momento.


Ao cancelar, eu perco tudo que foi feito?

Não! Ao cancelar o serviço, entregamos de volta o HTML original do projeto, com o layout inicial, assim como o domínio e os dados exportados da base (clientes cadastrados, por exemplo). Porém, você perde todas as funcionalidades disponíveis, assim como as melhorias periódicas e a hospedagem.


Como vocês conseguem entregar tanto por tão pouco???

Nós temos uma fábrica de software própria, especializada em projetos web desde 2001, que nos apoia com altíssima produtividade. Isso é o que torna viável o nosso modelo de negócios.


O que são essas melhorias periódicas?

Quinzenalmente nós desenvolvemos e publicamos novos recursos e funcionalidades que a plataforma ainda não tenha e que podem ajudar a gestão do website com mais conteúdo e/ou mais facilidades. As melhorias são baseadas em sugestões dos nossos clientes e parceiros. E nós implementamos estes novos módulos sem custo adicional. Está incluso no pacote mensal.


E quanto custam as melhorias?

Geralmente, nada. As melhorias solicitadas são desenvolvidas e liberadas para todos os clientes, mensalmente, sem custos. Só é cobrado caso seja algo extremamente específico para atender uma demanda especial do cliente, algo somente para ele. Ex: integração automática de dados entre o nosso sistema e o software instalado na rede local do cliente ou terceiro.


O que o sistema de gestão faz? O que é isso?

Todos os projetos de websites contam com o sistema administrativo. Após o projeto ser concluído, é liberado o acesso ao Sistema de Gestão, por onde o cliente pode alterar todo e qualquer conteúdo do site e parâmetros de integração com outras ferramentas, como o código do Google Analytics.


Quais são os recursos e funcionalidades disponíveis?

O website terá uma gestão de conteúdo completa: publicação de notícias, artigos, cadastro de clientes, eventos, imóveis, produtos, serviços, cursos, depoimentos, anúncios, galerias de fotos, videos, formulário de contato, integração com Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, integração com relatório de visitas do Google Analytics, blog, textos institucionais ilimitados com editor online semelhante ao Word, páginas ilimitadas, chat online de atendimento para até 5 atendentes, controle de multiusuários, portfólio online com descritivo, fotos e URL personalizadas e publicação de banners publicitários. (ufa!)


E se eu precisar de uma funcionalidade que a plataforma não possua?

Se tiver algum recurso ou funcionalidade que sua empresa ou negócio precise e não tenha em nossa plataforma, nós desenvolvemos! Sem custo adicional. O prazo não será de 10 dias úteis, teríamos que elaborar um projeto especial para esta criação, mas fazemos sim.


O que é template?

É um site pré-moldado, já construído, com dados e imagens genéricas, não-funcional. Geralmente, com um visual profissional e de baixo custo, muitas vezes gratuito. É disponibilizado normalmente por desenvolvedores que exigem apenas os créditos, colaboração financeira ou um pagamento de baixo valor.


Existe template grátis?

É o que mais tem! Procure no Google por "free website template". Você encontrará milhões de opções. Todos os templates em HTML são compatíveis com nosso sistema.


Quero alterações no template, vocês fazem?

Alteramos todos os textos, imagens e cores; retiramos seções ou páginas desnecessárias. Já a criação de novas seções, funcionalidades e/ou páginas exigem estudo de viabilidade. Apenas se for inviável, será necessária a atuação de um designer, agência de sua preferência ou então nós podemos elaborar um projeto de customização avançada (somente neste caso, há um custo e é definido de acordo com a complexidade).


Como começamos o projeto?

Basta se cadastrar em nosso site através deste link: https://www.tempbox.com.br/default.aspx#signup. Um dos nossos consultores entrará em contato!

Para o projeto, basta você definir o modelo de site que você acha mais interessante. Temos sugestões, mas você pode escolher qualquer template da internet. Feito isso, nosso time de projetos entrará em contato para definir todos os detalhes. Quando você der o OK na proposta e na documentação, iniciamos o desenvolvimento.


Há período de testes?

Não! Pois cada projeto é feito de forma personalizada e individual. Entretanto, se você for desenvolver e/ou agência, pode solicitar um ambiente de testes para os seus projetos. Entre em contato!


Com a solução de vocês, o mercado é prejudicado???

Há espaço para empresas de todos os portes e segmentos. Os bons profissionais sempre terão suas oportunidades, independente do quanto cobra. Nossa proposta é ajudar pequenos e médios projetos a ingressarem online, através de um website. Além disso, temos recursos tecnológicos que nos permitem entregar mais por menos. Quem não consegue oferecer o melhor para os seus clientes a um preço bom para o cliente e sustentável para a empresa precisa se reinventar, senão certamente não terá valor para os clientes.

O mercado se reinventa a partir dos avanços tecnológicos e os profissionais e empresas que não se atualizarem, ficarão para trás.

Do contrário, ainda estaríamos: alugando filmes na locadora e pagando multas, ao invés de ter inúmeras opções de filmes em serviços de streaming; comprando CDs caros e com dezenas de músicas, quando poderíamos ter milhões de opções em serviços como Spotify e Deezer; entre inúmeros outros exemplos de inovação que as pessoas adoram, principalmente os clientes.


Vocês tem planos de parceria?

Sim! Inclusive adoramos as parcerias com agências, desenvolvedores e designers. Veja abaixo!


Como funciona o programa de parceria?

Temos um programa de parceiros que funciona da seguinte maneira:

O parceiro cria os seus projetos de websites normalmente, em HTML/CSS/Jquery/Javascript, como quiser. Não há NENHUMA limitação criativa. As negociações dos projetos entre os clientes e o parceiro são totalmente independentes e autônomas. Venda pelo valor que achar melhor. Saiba mais em nosso Programa de Parcerias


Como é a infra-estrutura e tecnologia?

Contamos com servidores dedicados de alta performance e tecnologia, gerenciados por uma empresa especialista em datacenters. Então ficamos focados em fábrica de software e desenvolvimento. Criamos os projetos com as melhores boas práticas, com a plataforma da Microsoft ( C#, .Net e SQL Server). Contamos com profissionais especializados em segurança e atualizações dos nossos recursos tecnológicos, visando atender da melhor forma todos os projetos, não importa o porte e/ou necessidade.


Como iniciamos a parceria?

Basta se cadastrar em nosso site através deste link: https://www.tempbox.com.br/signup. Um dos nossos consultores entrará em contato!



Tempbox - Um jeito inovador de ser digital
Tempbox
Rua Doutor Guilherme Bannitz, 126, 8º Andar - Conj. 81 CV: 10009
Itaim Bibi São Paulo-SP
contato@tempbox.com.br

Deixe sua mensagem por email ou curta/siga a gente nas redes sociais. Queremos ouvir suas ideias!

Quer ser parceiro? Agências, designers e desenvolvedores

Mande um email ou Chame no whatsapp

ou siga e curta nas redes sociais

© 2019 Tempbox
Todos os direitos reservados. Os templates são licenciados de acordo com seus produtores